Trocas e Devoluções

Confira abaixo as condições e conte conosco para orientá-lo sobre os procedimentos necessários para realizar trocas ou devoluções:

 Disposições Gerais

Para trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento estará pronta para entender seu caso e te ajudar da melhor forma possível. 

Para acioná-la, envie um e-mail para manaca.modapraia@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do Pedido;
• Nome Completo;
• CPF;
• E-Mail de Cadastro;
• Motivo da Troca;
• Produto a ser Trocado;

Mesmo que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original e com a “tag” fixado no produto

Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, produto sem a tag, , a Manacá  tem o direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

A Manacá tem 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa central, para resolver seu caso, comunicado à equipe de atendimento.

Para evitar problemas com sua compra, recomendamos que leia atentamente a descrição dos produtos e informações técnicas como tamanhos, cor, tecidos, formas de lavar e etc;

Para sua maior segurança, quando receber o pedido, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Duvidamos que você se arrependa da compra, pois fazemos tudo com tanto carinho, que temos certeza que você vai gostar.  Mas garantimos seu direito de desistir de um produto até 7 dias após seu recebimento, desde que esteja dentro das seguintes condições:

• A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;

• Mesmo que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indícios de adulteração, ou uso indevido, completo, em sua embalagem original,  e a “tag” fixada no produto.

Primeira Devolução Gratuita 

• O frete de devolução é por conta da Manacá. Será emitido um código de postagem reversa. Munido desse, o cliente deve levar a encomenda até qualquer agência dos Correios para devolver o produto;

• Após a escolha de um novo produto, o novo frete é de responsabilidade e custo do cliente. Em caso de nova troca, a devolução também será cobrada. 

Todos os procedimentos de trocas e devoluções da Manacá seguem rigorosamente os padrões previstos em lei. Caso ainda tenha alguma dúvida, acesse o Código de Defesa do Consumidor.